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Para cualquier pregunta, problema o sugerencia, escríbenos. Tiempo de respuesta esperado: 48 a 72 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una cuenta?
No. Patitas funciona sin cuentas, sin registro y sin conexión a internet. Todos los datos se guardan únicamente en tu dispositivo.
¿Cómo agrego una mascota?
En la pantalla de Inicio, toca el círculo "Agregar" del selector de mascotas (o "Crear perfil" si es la primera). Ingresa el nombre y la especie; la raza, el sexo, el microchip y la foto son opcionales. Si no conoces la fecha de nacimiento exacta (mascotas adoptadas), puedes marcarla como estimada y la edad se mostrará como aproximada.
¿El calendario de vacunas de la app es oficial?
No: es orientativo, basado en guías veterinarias internacionales (WSAVA) y prácticas locales. El esquema real de tu mascota lo define siempre tu médico veterinario — por eso todas las fechas e intervalos de la app son editables. En el Perú, la revacunación antirrábica anual es obligatoria por ley.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Patitas te avisa 30, 7 y 1 día antes de cada vencimiento (vacunas, desparasitaciones y baños), a las 9:00. En los recordatorios de cuidados puedes tocar "Marcar como hecho" directamente desde la notificación — también desde tu Apple Watch — y la app reprograma el siguiente recordatorio automáticamente. Puedes activarlos o desactivarlos en Ajustes.
¿Cómo cambio entre mascotas cuando tengo varias?
En Inicio, toca el círculo de la mascota que quieras activar. También puedes cambiarla desde cualquier pestaña (Carnet, Cuidados, Peso) tocando el nombre de la mascota en la parte superior de la pantalla.
¿Qué incluye Premium?
Mascotas ilimitadas (la versión gratuita incluye una con todas las funciones del carnet), exportación del carnet en PDF para el veterinario, pensiones o viajes, y adjuntos de imagen en las notas (recetas, exámenes, certificados). Disponible como suscripción anual con 7 días de prueba gratuita o como pago único de por vida. Ambas opciones soportan Family Sharing.
¿Pierdo mis datos si mi Premium expira?
No. Tus datos nunca se eliminan ni se ocultan. Las mascotas adicionales pasan a modo de solo lectura (puedes consultar todo su historial) y los adjuntos existentes siguen visibles. Al reactivar Premium, recuperas la edición completa.
¿Cómo restauro mis compras en otro dispositivo?
Abre Patitas y toca "Restaurar compras" en la pantalla de Premium. Necesitas estar conectado al mismo Apple ID con el que realizaste la compra original. Family Sharing también permite que los miembros de tu familia accedan a Premium sin pagos adicionales.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
La suscripción se gestiona desde Apple, no desde Patitas. Para cancelarla: Ajustes de iOS › tu nombre › Suscripciones › Patitas › Cancelar suscripción. Si estás en el período de prueba gratuita de 7 días y cancelas antes de que termine, no se te cobrará.
¿Cómo paso el carnet físico de mi mascota a la app?
En la pestaña Carnet, registra cada vacuna con su fecha de aplicación real (la app permite fechas pasadas). Las dosis registradas aparecen en el historial y el calendario propone los próximos refuerzos automáticamente.
¿Mis datos se respaldan en algún lado?
Patitas no almacena tus datos en servidores propios. Si tienes activado iCloud Backup en tu iPhone (Ajustes › tu nombre › iCloud › iCloud Backup), los datos de la app se respaldan automáticamente como parte del backup nativo de iOS. Esto es responsabilidad del sistema operativo, no de la aplicación.
¿La app funciona sin internet?
Sí, totalmente. Patitas es una app offline-first. Sólo se conecta a Apple StoreKit cuando realizas una compra o restauras compras.
Reportar un problema
Si encontraste un error o tienes una sugerencia, envíanos un correo a support@aonnix.com.
Incluye en tu correo:
- Versión de la app (visible en Ajustes).
- Modelo de iPhone o iPad y versión de iOS.
- Descripción del problema y pasos para reproducirlo, si es posible.