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Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamo o queja. Al enviarlo recibes al instante tu Hoja de Reclamación con su número, y puedes imprimirla o guardarla.

Libro de Reclamaciones virtual de AONNIX E.I.R.L., conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

Proveedor

Razón social
AONNIX E.I.R.L.
RUC
20615881768
Libro de Reclamaciones (virtual)
aonnix.com/libro-de-reclamaciones/
Código de identificación
LR-AONNIX-VIRTUAL-01

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

1 Tus datos

Ahí te enviamos la copia de tu hoja.

2 Sobre qué reclamas
¿Es un producto o un servicio? *

Por ejemplo: «Suscripción anual de Lonchera Fácil».

En soles, solo el número.

Nos ahorra pedírtelo después.

3 Tu reclamo o queja
¿Qué estás registrando? *

Cuenta qué pasó, con fechas si las recuerdas.

Qué esperas que hagamos.

4 Confirmación

Qué hacemos con tus datos

Los datos de esta hoja los trata AONNIX E.I.R.L. (RUC 20615881768) con una sola finalidad: registrar, atender y responder tu reclamo o queja, y acreditarlo ante el INDECOPI si lo requiere.

Se conservan como mínimo dos años desde el registro, porque la ley lo exige. No se usan para publicidad, no se ceden a terceros con fines comerciales y no alimentan ningún perfil.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a soporte@aonnix.com. Ten en cuenta que la cancelación no puede alcanzar a lo que la ley obliga a conservar mientras dure ese plazo.

Al enviar verás tu número de hoja en pantalla. Consérvalo.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.