Centro de soporte

Abre la app, ve a la pestaña Ajustes y toca "Agregar niño". Ingresa el nombre, la etapa escolar (preescolar 3–5 años o primaria 6–12 años) y, si lo deseas, alergias y una foto de perfil. La etapa y las alergias ayudan a la app a sugerir loncheras apropiadas para cada niño.

Ve a la pestaña "Plan Semanal" y la app generará automáticamente una sugerencia para los 5 días lectivos del niño activo. Puedes arrastrar y soltar ideas entre días. En la versión gratuita verás 2 días; con Premium accedes a los 5 días completos. Cuando estés satisfecho, toca "Generar lista de compras" para crear la lista consolidada.

En la pantalla Hoy, toca el avatar o nombre del niño en la parte superior. Aparecerá un selector con todos los niños registrados. Toca el niño que quieras activar y la app actualizará todas las sugerencias.

Si compraste Premium en otro iPhone o iPad y quieres recuperarlo en un nuevo dispositivo, abre Lonchera Fácil, ve a Ajustes › sección Premium y toca "Restaurar compras". Necesitas estar conectado al mismo Apple ID con el que realizaste la compra original. Family Sharing también permite que los miembros de tu familia accedan a Premium sin pagos adicionales.

La suscripción se gestiona desde Apple, no desde Lonchera Fácil. Para cancelarla: Ajustes de iOS › tu nombre › Suscripciones › Lonchera Fácil › Cancelar suscripción. Si estás en el período de prueba gratuita de 7 días y cancelas antes de que termine, no se te cobrará.

1. Eliminar todos los datos del dispositivo: abre la app y ve a Ajustes › Datos › "Eliminar todos los datos". Tras una doble confirmación, se borran todos los perfiles de niños, sus alergias, los planes semanales, las listas de compras, los combos favoritos y las fotos guardadas en tu dispositivo.
2. Eliminar tu cuenta (solo si iniciaste sesión): ve a Ajustes › Cuenta › "Eliminar cuenta". Esto elimina tu cuenta de acceso (correo, nombre e identificador) gestionada con Firebase Authentication.
3. ¿No tienes acceso a la app? Escríbenos a soporte@aonnix.com desde el correo de tu cuenta y gestionaremos la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados.

Los datos de los niños (perfiles, alergias, planes y listas) nunca salen del dispositivo, así que se eliminan al borrarlos localmente o al desinstalar la app. Eliminar los datos no cancela tu suscripción Premium: debes cancelarla por separado desde los Ajustes de iOS. El registro de tu compra puede conservarse en la tienda (App Store / Google Play) y en RevenueCat para permitir su restauración; puedes solicitar su eliminación escribiéndonos.

Sí, totalmente. Lonchera Fácil es una app offline-first. Sólo se conecta a Apple StoreKit cuando realizas una compra o restauras compras. Las ideas, planes y listas de compras funcionan sin conexión a internet.

Sí. Cuando agregas alergias en el perfil del niño (por ejemplo, gluten, lácteos, frutos secos), la app filtra automáticamente las ideas que contengan esos alérgenos. Importante: esta es una herramienta de ayuda, no una garantía. Siempre revisa los ingredientes reales antes de preparar la lonchera, ya que un mismo ingrediente puede provenir de diferentes fuentes con riesgo de contaminación cruzada.

Lonchera Fácil no almacena tus datos en servidores propios. Si tienes activado iCloud Backup en tu iPhone (Ajustes › tu nombre › iCloud › iCloud Backup), los datos de la app se respaldan automáticamente como parte del backup nativo de iOS. Cuando restaures tu iPhone o cambies a uno nuevo, tus datos volverán al restaurar desde el backup. Esto es responsabilidad del sistema operativo, no de la aplicación.

No. La foto es completamente opcional. Si no añades una, el avatar mostrará las iniciales del nombre del niño con un color asignado automáticamente. Si decides añadirla, la foto se guarda solo en tu dispositivo (no se sube a ningún servidor).

En Ajustes › Notificaciones puedes configurar la hora del recordatorio nocturno (por defecto 19:30) y el día de la semana para el recordatorio de la lista de compras (por defecto domingo a las 10:00). Puedes deshabilitar las notificaciones en cualquier momento. Los recordatorios son locales y no requieren conexión a internet.